Корпоративный портал и автоматизация инженерных процессов
Описание проекта
Проведена глубокая доработка корпоративного портала для крупной производственной компании (2000+ сотрудников) с целью автоматизации и объединения разрозненных бизнес-процессов. На базе существующей системы реализована единая цифровая среда, включающая работу со сделками, заявками, инженерными задачами и внутренними бизнес-процессами.
Ключевым элементом стала переработка архитектуры и внедрение связки «сделка — подсделки», что позволило декомпозировать сложные процессы на управляемые этапы. Это обеспечило прозрачность выполнения, контроль сроков и распределение ответственности между участниками на всех уровнях — от инициации заявки до завершения работ.
Я выступал как координатор и системный аналитик: анализировал и структурировал процессы (сделки, заявки, согласования), проектировал архитектуру решения, формализовал бизнес-логику, контролировал реализацию со стороны разработчиков и обеспечивал внедрение системы через обучение и документацию.
Бизнес-задача
Требовалось системно упорядочить и автоматизировать разрозненные бизнес-процессы компании в едином корпоративном портале.
- Объединить процессы работы со сделками, заявками и внутренними задачами в одной системе
- Настроить прозрачную логику согласований и исполнения задач
- Обеспечить контроль сроков, статусов и ответственности на всех этапах
- Реализовать декомпозицию сложных процессов через связку «сделка — подсделки»
- Снизить количество ручных операций и зависимость от коммуникаций вне системы
- Обеспечить масштабируемость решения под новые процессы и подразделения
Архитектура решения
Решение построено на Bitrix24 с использованием CRM, бизнес-процессов и кастомной логики
- CRM как единая точка входа для заявок
- Бизнес-процессы для маршрутов согласования
- Задачи для исполнения и контроля работ
- Разделение ролей: инициатор, РП, технический лидер, исполнители
- Автоматическое назначение ответственных и уведомлений
- Реестры деталей и задач с контролем статусов
- Хранение истории изменений и версионность данных
Интеграция процессов:
- инжиниринг
- закупки
- выездные работы
- отчетность